CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ THANH TOÁN

Áp dụng tại bongsonstone.com

I. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi Khách hàng hoàn tất quá trình đặt mua trên website, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng kèm theo mã đơn hàng. Khách hàng vui lòng lưu lại mã này để thuận tiện cho việc tra cứu và hỗ trợ sau này.

Bước 2: Liên hệ xác nhận đơn hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ qua điện thoại để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ giao hàng và thời gian dự kiến giao hàng.

Bước 3: Hẹn lịch giao hàng

Trước khi giao hàng, nhân viên giao hàng sẽ gọi điện cho Khách hàng để xác nhận lại thời gian giao hàng, đảm bảo Khách hàng chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng.

Bước 4: Kiểm tra hàng và ký nhận

Tại thời điểm giao nhận, Khách hàng có trách nhiệm:

• Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng.

• Kiểm tra sản phẩm: tên hàng, số lượng, tình trạng sản phẩm.

• Xác minh sản phẩm có đúng như đơn đặt hàng và không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

📌 Lưu ý:
Trong trường hợp phát hiện sản phẩm không đúng yêu cầu hoặc bị hư hại, Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản xác nhận.

Sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán, bongsonstone.com sẽ không tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến số lượng hoặc tình trạng hàng hóa.

---

II. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán sau:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
   Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay sau khi kiểm tra và nhận hàng.

2. Chuyển khoản ngân hàng
   Thông tin chuyển khoản:

• Ngân hàng: …………………………………….

• Số tài khoản: ………………………………….

• Chủ tài khoản: ………………………………

📌 Vui lòng ghi rõ Họ tên + Mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để thuận tiện trong việc đối soát.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1–2 ngày làm việc tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng.

• Thời gian có thể thay đổi tùy theo khu vực giao hàng hoặc điều kiện thời tiết. Nhân viên sẽ thông báo cụ thể nếu có thay đổi.

IV. CHÍNH SÁCH PHÍ VẬN CHUYỂN

• Miễn phí 50% phí vận chuyển cho đơn hàng trên 5.000.000 đồng áp dụng tại các khu vực: TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai.

• Đối với đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000 đồng, Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển theo biểu phí hiện hành.

 

Nếu có bất kỳ thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi để dượcd giải đáp nhé.