CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Kính chào Quý khách hàng,
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BỒNG SƠN (“Bồng Sơn”) xin trân trọng thông báo Chính sách vận chuyển và giao nhận áp dụng cho tất cả các sản phẩm được kinh doanh bởi công ty chúng tôi. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, sự minh bạch và trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách hàng khi mua sắm sản phẩm của Bồng Sơn, tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành.
Điều 1: Phương thức giao hàng
Bồng Sơn cung cấp các phương thức giao hàng linh hoạt, phù hợp với đặc thù sản phẩm (đá tự nhiên, sản phẩm mỹ nghệ) và nhu cầu của khách hàng:
- a) Giao hàng trực tiếp bởi Bồng Sơn: Đối với các đơn hàng trong phạm vi tỉnh Bình Dương, TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai và các khu vực lân cận, đội ngũ vận chuyển của chúng tôi sẽ trực tiếp giao hàng tận nơi cho Quý khách để đảm bảo an toàn và tiến độ.
- b) Giao hàng qua đơn vị vận tải đối tác (Chành xe, Công ty Logistics): Đối với các đơn hàng ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc, Bồng Sơn sẽ hợp tác với các đơn vị vận tải, chành xe uy tín, có kinh nghiệm vận chuyển hàng hóa nặng, cồng kềnh để giao hàng đến địa chỉ Quý khách yêu cầu.
- c) Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại kho: Quý khách có thể chủ động sắp xếp phương tiện vận chuyển và đến nhận hàng trực tiếp tại Kho đá Phía Nam của chúng tôi tại địa chỉ: 17C ĐT 743B, Khu phố Đông Tân, Phường Dĩ An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương.
Lưu ý: Phương thức giao hàng cụ thể sẽ được nhân viên của Bồng Sơn tư vấn và thỏa thuận với Quý khách trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Điều 2: Thời hạn giao hàng ước tính
Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công và không bao gồm cuối tuần hay ngày lễ.
- a) Khu vực Bình Dương, TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 3 ngày làm việc.
- b) Các tỉnh thành khác thuộc Miền Nam và Miền Trung: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc.
- c) Các tỉnh thành thuộc Miền Bắc: Thời gian giao hàng dự kiến từ 5 – 12 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính xác sẽ được nhân viên của Bồng Sơn xác nhận lại với Quý khách dựa trên: địa chỉ nhận hàng, phương thức vận chuyển và khối lượng thực tế của đơn hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực để hàng hóa đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Điều 3: Giới hạn địa lý cho việc giao hàng
- a) Phạm vi giao hàng: Bồng Sơn hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
- b) Giới hạn (nếu có): Tuy nhiên, đối với một số khu vực thuộc vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện giao thông đặc biệt khó khăn, việc giao hàng có thể bị chậm trễ hoặc phát sinh thêm chi phí so với dự kiến. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo và thỏa thuận trực tiếp với Quý khách trước khi tiến hành giao hàng.
Điều 4: Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa
Để đảm bảo tính minh bạch và pháp lý trong quá trình giao nhận, các bên có trách nhiệm như sau:
- a) Trách nhiệm của Bồng Sơn: Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và khách hàng, bao gồm:
- Hóa đơn bán hàng hoặc Hóa đơn Giá trị gia tăng (nếu khách hàng yêu cầu).
- Phiếu xuất kho.
- Biên bản bàn giao, nghiệm thu hàng hóa.
- Các giấy tờ chứng minh nguồn gốc, chất lượng sản phẩm (nếu có).
- b) Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm về vận đơn và các chứng từ liên quan đến quá trình vận tải, đảm bảo an toàn cho hàng hóa và chứng từ trong suốt quá trình vận chuyển.
- c) Trách nhiệm của Khách hàng: Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu với các chứng từ liên quan (số lượng, quy cách, tình trạng) và ký xác nhận vào Biên bản bàn giao khi nhận hàng.
Điều 5: Xử lý trường hợp giao hàng chậm trễ
Bồng Sơn hiểu rằng thời gian là yếu tố quan trọng. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi cam kết:
- a) Thông tin kịp thời: Ngay khi phát hiện nguy cơ chậm trễ, Bồng Sơn sẽ chủ động liên hệ (qua điện thoại, email) để thông báo cho Quý khách về tình hình, nêu rõ lý do và thời gian giao hàng dự kiến mới.
- b) Quyền hủy hợp đồng của khách hàng: Chúng tôi tôn trọng quyết định của Quý khách. Việc thông báo chậm trễ sẽ tạo cơ hội để Quý khách có thể xem xét tiếp tục chờ nhận hàng hoặc hủy hợp đồng (hủy đơn hàng) nếu muốn.
- c) Hoàn tiền: Trong trường hợp Quý khách quyết định hủy đơn hàng do chậm trễ từ phía chúng tôi, Bồng Sơn cam kết sẽ hoàn lại 100% số tiền Quý khách đã thanh toán trong vòng 03-05 ngày làm việc.
Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, xin Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp.
THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ HÀNG HÓA
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BỒNG SƠN
- Mã số doanh nghiệp: 3703232521, cấp ngày 26/07/2024 tại Chi cục Thuế Khu vực TP. Dĩ An.
- Địa chỉ trụ sở: 140/32, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Khu phố Đông Chiêu, Phường Tân Đông Hiệp, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.
- Cơ sở sản xuất: Làng Bồng Sơn, Xã Hà Tiến, Huyện Hà Trung, Tỉnh Thanh Hóa.
- Kho hàng & Giao dịch: 17C ĐT 743B, Khu phố Đông Tân, Phường Dĩ An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương.
- Điện thoại/Zalo: 0917.261.378
- Email: bongsonstone@gmail.com
Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách hàng!
